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BMEX Walletからビットコインの送金(送付)ができない件について

2017.12.25

お客様各位

日頃から、BMEXをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。
現在、BMEX Walletをご利用中のお客様で『ビットコインを送金(送付)できない』という事象が多発しております。

これは秋頃よりビットコインの価格が上昇し、高騰した影響により、
ビットコインのブロックチェーンに未確認トランザクションが溜まってしまい、
それが原因で動作が不安定になり、送信ができない事象を引き起こしております。

【例】
残高が十分あるのに送信できない『BAD REQUEST』という現象
※動作が不安定なだけなので、送れる場合もございます。

ビットコインは送金(送付)する際に、ネットワークを維持するための手数料が必要になります。

送金に掛かるネットワーク手数料は、送金時のトランザクション(ネットワークの混雑具合)の状況によって金額が変動するため、
一律ではございません。ご了承下さい。

少額の送金の際、その金額をネットワーク手数料が上回ることがあります。
手数料は送金額によるものではなく、トランザクションに左右されます。

世界中でビットコインの取引が増えますと、トランザクションも増えるので結果的に手数料が高くなります。

現在の必要ネットワーク手数料は、お客様のBMEX Walletよりご確認頂けます。

1、BMEX Walletのホーム画面左上の三本線マークをタップする
2、『設定』をタップする
3、『ビットコインネットワークの手数料設定』をタップする

画面中央付近に表示される『この手数料基準の現レート』の右隣のビットコインが現時点で送金に必要な手数料になります。

【参考例】
1ビットコイン=150万円、必要手数料が0.01BTCだった場合→1500,000×0.01=送金に必要な手数料は15,000円

ネットワーク手数料はビットコインの仕様であって、BMEX独自のサービス仕様ではございません。
お客様には大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。



以上