最高水準のセキュリティでお客様のビットコインを安全に保管します。

NEWS
ニュース

NEWS
【お詫び】BMEXサポートセンター対応の遅延について

2017.12.19

お客様各位

いつもBMEXをご利用いただきありがとうございます。現在、急激なお客様数の増加によりお客様からのお問合せに対する返信、取引所開設に伴う一連の対応等に遅延が発生しております。お客様にご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。各種お問合せ等への対応につきまして、現在サポートセンターの人員を増員し順次対応を行っております。

口座開設につきましては、ご登録内容に不備がある場合や、本人確認の際の「現住所」の相違、「本人確認書類」の不足が多数散見されます。このような場合、当社での追加確認対応が必要となり、口座開設までにお時間を頂戴することになります。

今後とも皆様に安心してお取引いただける環境の構築に努めてまいります。この度は、お客様に多大なるご迷惑をおかけしておりますことを心からお詫び申し上げます。

【お知らせ】ビットコインの送受信に関してビットコイン取引回数増加に伴いトランザクションが長時間認証されない事態が発生しております。
12/19現在 約15万件 https://blockchain.info/unconfirmed-transactions


以上